■　 服務承諾：
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術咨詢、指導安裝、免費調試、機組改造及 人員的培訓。接到用戶反饋的質量問題后，在24小時內作出答復或派出售后服務人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶不滿意服務不停止。
■　 服務體系：
一、售前服務
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術咨詢和規(guī)劃配套指導，如機組選型、配套、機房設計等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關的技術指導；
二、售中服務
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術人員到安裝現(xiàn)場進行指導機組的安裝和調試，并配合用戶做好驗收工作；
三、售后服務
1、提供免費的機房設計、配電設計；
2、免費指導安裝、調試；
3、免費為用戶的操作及維護人員進行技術培訓和咨詢；
4、指導保養(yǎng)、維護；
5、對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務，定期巡檢，終身維修；
6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
備注：
1、保修期限：壹年或累計運行1000小時（兩者以先到為準），如因廠方組裝疏忽，或設計及原材料選用不當?shù)仍�因而致的零部件損壞或機組其它故障，均可由供方負責保修；
2、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務人員到達客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機組進行修復，至可正常使用。
■　 客服中心：
電 話：13961013678
■　 公司服務宗旨
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● 顧客至上，誠信為本。
● 全天候、全方位、全心全意為客戶服務。
■　 公司服務理念
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● 保證顧客放心使用本公司產品。
● 顧客每得到一次方便，公司就得到一份信任。
● 服務過程中，先找公司自身問題，優(yōu)先考慮顧客的利益。
● 顧客不會使用柴油機，不是顧客的錯，而是公司服務工作沒有做到位。

■　 公司服務工作準則
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● 先處理，后分析。
● 先動手，后動口。
● 第一次就把事情處理好。
■　 公司服務承諾
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● 24小時綜合服務，接受顧客的投訴和咨詢
● 顧客報修后，1小時內完成派工工作，并將安排情況及時向顧客反饋；第一時間到位服務，除特殊地區(qū)（無手機 信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)）外，市內4小時，100公里內6小時，100公里以外12小時到位服務。
● 到達現(xiàn)場第一時間修復，除重大故障（如要調換機體、曲軸等零部件）外，一般故障24小時內修復，其它故障72 小時內修復。
● 對向公司購買多臺機組的顧客實行相關人員上門培訓服務。